دوشنبه ۱۴۰۴/۰۶/۱۷ در همکاری مشترک دیگری با مرکز آموزش مدیریت دولتی، نشستی با موضوع «تعامل دولت با مردم و تقویت مشارکت اجتماعی در فرایندهای اداری» برگزار خواهد شد.
در این نشست، محورهای زیر مورد بررسی قرار میگیرد:
-
حکمرانی مشارکتی و تقویت ارتباط دولت ـ مردم در عصر دیجیتال
-
مفهوم و ضرورت حکمرانی مشارکتی در نظام اداری ایران
-
نقش فناوریهای نوین در تسهیل گفتوگو و مشارکت مردمی
-
فرصتها و چالشهای دولت الکترونیک در تعامل با شهروندان
-
-
سازوکارهای نوین دریافت بازخورد و سنجش رضایتمندی در خدمات عمومی
-
تجربههای موفق ملی و بینالمللی در نظام بازخوردگیری
-
طراحی سامانههای تعاملی برای سنجش رضایت مردم
-
نقش شفافیت و پاسخگویی در ارتقای اعتماد عمومی
-
-
مشارکت اجتماعی بهمثابه سرمایه نهادی در مدیریت دولتی
-
جایگاه سرمایه اجتماعی در سیاستگذاری عمومی
-
تقویت فرهنگ گفتوگو میان مردم و دستگاههای اجرایی
-
ظرفیت سازمانهای مردمنهاد و نخبگان در تصمیمسازی
-
امید است برگزاری این نشست گامی مؤثر در مسیر بهبود تعامل دولت با مردم، ارتقای سرمایه اجتماعی و افزایش کارآمدی نظام اداری کشور باشد.
سخنران: دکتر احمد شجاعیان مدرس دانشگاه و پژوهشگر حوزه روابط دولت-ملت ( بازرس انجمن علمی مدیریت دولتی ایران)
لینک خبر و ثبت نام رویداد: https://ltms.smtc.ac.ir/course/show/7737
ما در انجمن علمی مدیریت دولتی ایران باور داریم که کلید پیشرفت نظام اداری، شایسته سالاری، شنیدن صدای مردم، استفاده از فناوریهای نوین و تقویت سرمایه اجتماعی است.
با تشکر از مدیران مرکز آموزش مدیریت دولتی
روابط عمومی انچمن علمی مدیریت دولتی ایران
بازخورد نشست:
https://smtc.ac.ir/ZhE
در این نشست دکتر احمد شجاعیان بر اهمیت شفافیت، پاسخگویی نهادهای دولتی و ضرورت ایجاد سازوکارهای مشارکتی تأکید کرد و نقش فناوری، شبکههای اجتماعی و سامانههای ارتباطی دولتمحور را در تسهیل این تعاملات مؤثر خواند. با برشمردن اهمیت مشارکت مردم در فرآیندهای اداری و نقش تعیین کننده عملکرد افراد در ارائه خدمات و میزان رضایت مشتریان یا خدمت گیرندگان اظهار داشت؛ بر این اساس گفته شده مشروعیت دولت در خیابان ساخته یا فرسوده میشود چرا که ارزیابی گیرندگان خدمات، عملکرد افراد به دولت نسبت میدهند. ایشان در ادامه برخی از مهمترین موانع موجود در مسیر مشارکت و تقویت تعامل دولت و مردم را در ابهام و ضعف در پاسخگویی، برخورد نامناسب با ارباب رجوع، تفسیرپذیری بخشنامهها و قوانین و مقررات، منفعت محوری و ابهام در ایجاد باور به سرنوشت مشترک، عدم شایستهسالاری و ضعف در آموزشهای مورد نیاز و تضاد منافع برشمردند.
ایشان سپس بر شناخت زمینهها، بسترها و الزامات رفع این مسئله تاکید کردند و اظهار داشت تفکر و خردورزی در نشانهها، شناخت جامع از موانع و ضرورتها، بازشناسی پیشرانها، توجه به مقتضیات ساختارها و ابزارهای مناسب را در این زمینه باید شناخت و به درستی به کار گرفت. دکتر شجاعیان در ادامه با برشمردن راهکارهای معطوف به عمل در این خصوص میتوان اصلاح سریع ساختارها و فرآیندها، آموزش مناسب و متناسب، تقویت مهارتهای ارتباطی، اخلاق حرفهای، تقویت شایستگیهای تعاملی و مدیریتی، پایش و ارزیابی مستمر فرآیندها، ساختارها و ارائه بازخورد مناسب، تقویت همکاری با رسانهها، شفافسازی و پاسخگویی روشن و… برشمرد و اظهار داشت انجام این اقدامات میتواند منجر به تقویت مشارکت عمومی و بهبود تعامل دولت و مردم شود.
